Статья рассказывает о том, что личностный смысл является причиной непонимания между людьми, даже если они говорят на одном языке. Для одного человека слово может вызывать положительные эмоции, а для другого - отрицательные. Решением проблемы является прояснение непонятных моментов и уточнение, что именно имеется в виду при общении.